Zgodnie z treścią orzeczenia Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej z dnia 19 listopada 2009 r. w sprawach połączonych C-402/07 i C-432/07 pasażerowie opóźnionych lotów mogą powoływać się na prawo do odszkodowania przewidzianego w art. 7 rozporządzenia (WE) nr 261/2004, jeżeli przybędą do ich miejsca docelowego trzy godziny lub więcej po pierwotnie przewidzianej przez przewoźnika lotniczego godzinie przylotu.
Kiedy przysługuje nam odszkodowanie za opóźniony lot, kiedy za odwołany lot, jak traktować tzw. Zapraszam do lektury. Zapadła ciemna noc. Zamiast być już w drodze do Egiptu, czekam na lotnisku na samolot. Przeczytaj jak uzyskałam odszkodowanie za opóźniony lot. Według BBC, Lufthansa ma wznowić loty wcześniej niż po siedmiu. Z Egiptu do Zjednoczonego Królestwa - informuje MSZ w Londynie. Prawo do odszkodowania. Jako pasażer linii lotniczych jesteś chroniony przepisami prawa europejskiego. Jeśli Twój lot jest opóźniony, odwołany, odmówiono Ci przyjęcia na pokład lub z winy przewoźnika nie zdążysz na przesiadkę nasz zespół ekspertów oceni Twoją sytuację prawną i dopilnuje, aby przyznano Ci należne odszkodowanie. Odszkodowanie dotyczy pasażera, a nie tego, kto zapłacił za bilet. Oznacza to, że jeśli np. Samolot był opóźniony podczas Twojej podróży służbowej, to Ty, jako pasażer, możesz ubiegać się o odszkodowanie. Czy o odszkodowanie może ubiegać się osoba podróżująca samolotem za.
Jeżeli więc zwłoka sięga powyżej 3 godzin i nie wystąpiła nadzwyczajna, niezależna od przewoźnika lotniczego sytuacja –pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot w wysokości:
Ostatnio udało mi się dostać od Ryanaira odszkodowanie w wysokości ponad 1000 złotych za lot opóźniony o ponad 3 godziny. Napisałam o tym poniżej, a jak zobaczycie w komentarzach, przydało się to setkom osób. Wszystko trwało tylko parę tygodni i to tylko dlatego aż tyle, bo w międzyczasie były Święta i Sylwester. Wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot. Długo szukałem na forum porad w tej sprawie i nie udało mi się nic znaleźć dlatego jako, że działając na własną rękę udało mi się odnieść sukces (czytaj dostałem kasę od Ryanaira to chciałbym się tym podzielić z pozostałymi Ubiegałem się o odszkodowanie za opóźniony lot.
Pasażer ma również prawo do odszkodowania za stracony czas, ale tylko wówczas, gdy samolot jest opóźniony z winy przewoźnika o co najmniej trzy godziny. Odszkodowanie za opóźniony lot czarterowy. Przede wszystkim przewoźnik jest zobowiązany wręczyć każdemu pasażerowi pisemną informację o przepisach dotyczących minimalnych praw pasażerów, w tym prawa do odszkodowania i opieki polegającej na zapewnieniu posiłków i napojów adekwatnych do czasu oczekiwania oraz zapewnieniu noclegu w przypadku, gdy wylot odbywa się następnego dnia.
- 250 EUR w przypadku lotów krótszych niż 1500 km;
- 400 EUR w przypadku lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1500 km, oraz wszystkich innych pomiędzy 1500 a 3500 km;
- 600 EUR w przypadku wszystkich pozostałych lotów.
Przy liczeniu czasu opóźnienia, bierzemy pod uwagę godzinę dotarcia do lotniska docelowego.W przypadku, gdy przewoźnik zaproponował alternatywny lot w zbliżonym terminie, kwota roszczenia może zostać pomniejszona o 50%.
SYTUACJE NADZWYCZAJNE
Należy pamiętać, że zaistniałe zmiany, w tym także opóźnienia, nie zawsze są konsekwencją działań przewoźnika. Niekiedy są one skutkiem tzw. sytuacji nadzwyczajnych. Wówczas, nawet pomimo znacznych opóźnień wylotów (sięgających powyżej 3 godzin) lub nawet odwołań lotów pasażerom nie przysługuje prawo do odszkodowania. Do najczęściej spotykanych sytuacji nadzwyczajnych zalicza się m.in. ogólny zakaz lotów, czego powodem są złe warunki atmosferyczne, zagrożenie terrorystyczne lub strajk pracowników lotniska.
WARTO PAMIĘTAĆ
Zwracamy uwagę, że zgodnie z najnowszym orzecznictwem SN, termin przedawnienia roszczenia o odszkodowanie od linii lotniczej wynosi jedynie 1 rok od dnia wykonania lotu. Ma to szczególne znaczenie przy lotach do Polski, ponieważ wtedy odszkodowania należy dochodzić w postępowaniu sądowym, gdzie zarzut przedawnienia uniemożliwi uzyskanie wyroku korzystnego dla pasażera. Jednakże należy podkreślić, że o odszkodowanie za loty realizowane z lotnisk w Polsce można ubiegać się nawet dziesięć lat wstecz, ponieważ pasażerowie takich lotów mogą szukać ochrony na drodze postępowania administracyjnego. Należy jednak mieć na uwadze fakt, iż do rozpoczęcia procesu starania się o rekompensatę finansową konieczne jest zachowanie biletu na rejs lub posiadanie innego potwierdzenia rezerwacji na dany lot, jak karta pokładowa czy umowa z biurem podróży. Wielu pasażerów rezygnuje ze zgłoszenia roszczeń z powodu braku posiadanego w formie fizycznej biletu na dany lot. Jednak do podjęcia odpowiednich kroków, na które pozwala treść Rozporządzenia Unijnego Nr 261/2004, wystarczy alternatywny dokument stanowiący potwierdzenie transakcji i zakup biletu. Może nim być:
- karta pokładowa,
- umowa zawarta z biurem podróży, jeżeli to właśnie biuro było bezpośrednim zleceniodawcą,
- potwierdzenie rezerwacji lotu w innej, niż wyżej wymienione formie.
Czy Ktoś Dostał Odszkodowanie Za Opóźniony Lot
Warto także pamiętać o tym, iż pomimo tak długiego i korzystnego dla pasażerów okresu na składanie ewentualnych roszczeń i reklamacji, nie warto zwlekać. Zgłoszenie roszczenia w możliwie najszybszym terminie skraca czas jego rozpatrzenia oraz pozwala na szybszą finalizację sprawy, a tym samym – uzyskanie należnego pasażerowi odszkodowania.
REKLAMA
Nie linia, która obsługiwała połączenie, ale ta, która sprzedała nam bilety odpowiada za opóźnienie konkretnego lotu – zdecydował Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej. Precedensowy wyrok zmienia zasady gry w walce o odszkodowania na lotach łączonych i otwiera furtkę dla pasażerów ubiegających się o dodatkowe pieniądze.
Chodzi o sprawę 11 czeskich pasażerów, którzy – za pośrednictwem linii Czech Airlines – kupili bilety łączone na trasie Praga – Abu Zabi – Bangkok. Pierwszy odcinek lotu faktycznie odbył się na pokładzie czeskich linii i przebiegł bez żadnych problemów. Dopiero na trasie Abu Zabi – Bangkok pasażerowie mieli ponad 8-godzinne opóźnienie. Jednak ten odcinek – jak to często bywa – był obsługiwany już nie przez Czechów, a przez inną linię w ramach umowy code-share. W tym przypadku konkretnie był to Etihad.
Ponieważ spóźnienie przekroczyło trzy godziny i było spowodowane winą przewoźnika, sfrustrowani pasażerowie chcieli uzyskać odszkodowanie z tego tytułu na podstawie Rozporządzenia (WE) NR 261/2004. Zgłosili się więc z odpowiednim wnioskiem do Czech Airlines. Linie odmówiły jednak wypłaty środków, wykręcając się tym, że przecież nie obsługiwały danego lotu. I trudno tu winić czeskiego przewoźnika, bo te same argumenty regularnie stosuje wiele linii lotniczych, które mierzą się z podobnymi pismami w niemal identycznych przypadkach.
Jak złozyc reklamcje za odwołany lot. W przypadku odwołania lub opóźnienia lotu przysługują Ci również bezpłatne:.
Wtedy sprawa trafiła na wokandę, a później do czeskiego Trybunału Sprawiedliwości. A ten ostatecznie odesłał ją do TSUE, który uznał, że jeśli pasażer kupił bilety na lot łączony, to za wypłatę potencjalnego odszkodowania w przypadku opóźnienia, odpowiada linia, która je sprzedała. Nawet, jeśli przylot po czasie dotyczy drugiego odcinka lotu, który nie zaczyna się lub nie kończy w Unii Europejskiej ani nie jest wykonywany przez przewoźnika zarejestrowanego w kraju członkowskim.
– Uważamy tę decyzję za realną zmianę zasad gry, mającą znaczący wpływ na prawa pasażerów linii lotniczych w całej Europie.Po raz pierwszy linia lotnicza może być odpowiedzialna za odszkodowanie wynikające z błędów innego przewoźnika – tłumaczy Christian Nielsen, dyrektor ds. prawnych AirHelp, która pomaga uzyskać odszkodowania. – Patrząc z perspektywy pasażera sensowne wydaje się, że może on zażądać rekompensaty od linii lotniczej, która sprzedała mu bilet. Oczekujemy jednak, że wielu przewoźników sprzeciwi się tej decyzji, tak jak to zwykle bywa w przypadkach wzmocnienia praw ich klientów – dodał.
Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Z Turcji Do Polski
Między innymi dlatego trybunał podkreślił, że linia, która sprzedaje bilety nie może zasłaniać się faktem, iż nie obsługiwała danego lotu, bo jest odpowiedzialna za pasażera na całej trasie, którą mu zaoferowała. Zgodnie z jego opinią, lot łączony, nawet jeśli jest wieloodcinkowy i obsługiwany przez różnych przewoźników, stanowi całość i każdy jego odcinek kwalifikuje się do wypłaty odszkodowania na zasadach określonych przez rozporządzenie. Odszkodowanie za opóźniony lot 2 godziny.
REKLAMA